Agent IA WhatsApp
Un agent IA sur WhatsApp, branché sur vos données
Si vos clients vous écrivent sur WhatsApp, un agent IA peut répondre à leurs questions simples à toute heure, à partir des données de vos outils, et transmettre le reste à votre équipe.
Ce que l'agent fait
Il répond aux questions courantes de vos clients, 24h/24, à partir de leurs propres données. Chaque client n'accède qu'aux informations qui le concernent.
Ce qu'il ne fait jamais
Il ne tranche pas les sujets qui engagent votre responsabilité. Une liste de mots-clés, définie avec vous, fait passer la conversation à votre équipe.
Dans le cabinet comptable que nous avons équipé, ce sont par exemple : holding, fusion, cession, acquisition, évasion fiscale.
Où passent vos données
Vos données restent dans vos outils. L'agent s'appuie sur elles pour répondre. Voici le chemin complet, sans zone d'ombre :
- Les messages passent par WhatsApp Business, via un numéro Twilio
- Les questions sont comprises et les réponses rédigées par les modèles Claude et ChatGPT
- Les données restent dans votre logiciel métier (Inqom pour le cabinet comptable)
Comment on le construit
Mise en production en 6 semaines. 4 semaines d'ajustements avec des utilisateurs bêta.
- Un compte WhatsApp Business et un numéro Twilio
- La connexion à l'outil où vivent vos données
- Les modèles Claude et ChatGPT pour comprendre les questions et rédiger les réponses
- La liste des mots-clés qui font passer la main à votre équipe
Exemple concret
Cabinet d'expertise comptable
Assistant IA pour cabinet comptable : -80% de questions simples
-80% de questions simples adressées à l'équipe, qui se concentre désormais sur les vrais sujets de ses clients.
Lire l'étude complète →Voir aussi
Quelles questions vos clients vous posent-ils chaque jour ?
En 30 minutes, on regarde lesquelles un assistant peut prendre en charge, et lesquelles doivent rester à votre équipe.
Parlons-en →